Poštovani pacijenti i posjetioci,
Postojeća i buduća organizacija JU Bolnica za plućne bolesti i tuberkulozu Travnik zasnovana je na postavljenom cilju – što uspješnijem liječenju pacijenata.
Našu djelatnost obavljamo u skladu sa savremenim konceptom bolnice za plućne bolesti i tuberkulozu sa ciljem da boravak u bolnici bude što kraći, a da pacijenta što prije osposobimo za povratak u porodicu i zajednicu.
Poštivanje osobnosti pacijenata te očuvanje fizičkog i mentalnog integriteta predstavljaju temeljne vrijednosti zdravstvene zaštite.
Zakonom su regulisana sljedeća prava pacijenata:
- Pravo na suodlučivanje i pravo na obaviještenost
- Pravo na prihvatanje ili odbijanje dijagnostičkog odnosno terapijskog postupka
- Zaštita pacijenta koji nije sposoban dati pristanak
- Zaštita pacijenta nad kojim se obavlja naučno istraživanje i zahvati na ljudskom genomu
- Pravo na pristup medicinskoj dokumentaciji
- Pravo na povjerljivost
- Pravo na održavanje ličnih kontakata
- Pravo na samovoljno napuštanje zdravstvene ustanove
- Pravo na privatnost
- Pravo na naknadu štete
PRIJEM PACIJENATA U BOLNICU
Izjava o politici prijema
Jednakost u pristupu pružanja usluga
Svim pacijentima garantuje se jednak pristup i pružanje zdravstvenih usluga bez diskriminacije po osnovu rase, boje kože, spola, spolne orijentacije, jezika, vjerovanja, političkog i drugog uvjerenja, socijalnog i nacionalnog porijekla.
Osoba u pratnji uvijek je dobrodošla
Prijem bolesnika u Bolnicu obavlja se u skladu sa Zakonom o pravima, obavezama i odgovornostima pacijenata („Službene novine FBiH“, broj 40/10), drugim zakonskim i podzakonskim propisima, kao i definisanim procedurama prijema.
Prijemni dani
Prijem pacijenata vrši se svakim radnim danom od 00:00 do 24:00 sata.
ORGANIZACIJA BOLNICE
Menadžment ustanove
Direktor ustanove: Prim. dr. Emir Abdulović, specijalista internista
Glavna sestra bolnice: Azra Buljubašić, VMS
Služba administrativno-pravnih poslova
Šef službe: Elvedina Ganić, dipl. pravnik
Služba računovodstva i ekonomskih poslova
Šef službe: Selma Alić, bachelor ecc.
Bolnički odjeli
A1 odjel
Šef odjela: prim. dr. Safija Bojić
A2 lijevo
Šef službe: prim. dr. Ghassan Allouch
A2 desno
Šef službe: dr. Arnela Peco-Jukić
B1 odjel
Šef službe: dr. Ermin Agović
B2 odjel
Šef službe: dr. Leila Pašalić
C odjel
Šef službe: prim. dr. Nadira Maglić
Ambulantno-dijagnostička služba
- dr. Edin Kurtović, specijalista radiolog
- Dženita Peco, VMS
- Almin Salihović, medicinski tehničar
- Emina Leko Zahirović, inžinjer radiologije
- Eldina Mrkonja Ganić, inžinjer radiologije
- Jasmina Selman, inžinjer radiologije
- Jasmin Ljima, inžinjer radiologije
- Hamza Durguti, inžinjer radiologije
Laboratorijsko-mikrobiološka služba
Šef službe: Mediha Nesimi, dipl. med. lab. ing.
Tehnička služba
Šef kuhinje: Fikret Popara, ing. prehrambene tehnologije
Šef portirske službe: Fadil Halilović
Šef radne jedinice: Avdo Hrustanović
OTPUST PACIJENATA
Postupak otpusta dobrovoljno smještene osobe istovjetan je postupku otpusta iz drugih zdravstvenih ustanova, osim u slučajevima kada su nastupili uslovi koji odgovaraju uslovima za prisilno zadržavanje ili prisilni smještaj.
Otpust se provodi u skladu sa propisanom procedurom prijema i otpusta pacijenata.
Prisilno smještena osoba otpušta se odmah po isteku vremena prisilnog smještaja određenog rješenjem nadležnog suda.
PRAVA PACIJENATA
Prava, obaveze i odgovornosti pacijenata proizlaze iz Zakona o pravima, obavezama i odgovornostima pacijenata („Službene novine FBiH“, broj 40/10), kao i drugih zakonskih i podzakonskih propisa.
Zdravstvena zaštita koja se pruža pacijentima zasniva se na partnerskom odnosu, međusobnom poštovanju i saradnji između zdravstvenih radnika i pacijenata.
Dostupnost zdravstvene zaštite
Svakom pacijentu obezbjeđuje se zdravstvena zaštita u skladu sa zdravstvenim stanjem, ličnim potrebama i zakonom, bez diskriminacije po bilo kojem osnovu.
Neosiguranim pacijentima pruža se hitna medicinska pomoć u skladu sa zakonom.
Informacije
Pacijent ima pravo na informacije o:
- svom zdravstvenom stanju,
- svojim pravima i obavezama,
- načinu ostvarivanja prava,
- zdravstvenim uslugama koje Bolnica pruža.
Informacije se saopštavaju razumljivim jezikom, prilagođene obrazovanju i zdravstvenom stanju pacijenta.
Informacije o uslugama Bolnice dostupne su putem web stranice www.jubpbt.ba, kao i kroz informativne brošure i materijale.
Po završetku liječenja pacijenti imaju mogućnost anonimnog ocjenjivanja zadovoljstva pruženim uslugama putem anketnog upitnika.
Obaviještenost i učestvovanje u postupku liječenja
Pacijent ima pravo da bude pravovremeno, potpuno i tačno informisan o:
- svom zdravstvenom stanju,
- predloženim dijagnostičkim i terapijskim postupcima,
- mogućim rizicima liječenja,
- očekivanim rezultatima liječenja.
Pacijent ima pravo učestvovati u planiranju i provođenju vlastitog liječenja.
Samoodlučivanje i pristanak
Punoljetna i poslovno sposobna osoba ima pravo prihvatiti ili odbiti predloženi medicinski postupak, osim kada bi time ugrozila zdravlje i život drugih osoba.
Povjerljivost i privatnost
Sve informacije koje pacijent saopšti zdravstvenim radnicima smatraju se povjerljivim.
Pacijent ima pravo na:
- zaštitu privatnosti,
- povjerljivost podataka,
- zaštitu identiteta,
- privatnost tokom pregleda i liječenja.
Uvid u medicinsku dokumentaciju
Pacijent, njegov punomoćnik ili zakonski zastupnik imaju pravo uvida u medicinsku dokumentaciju u skladu sa zakonskim propisima i procedurama Bolnice.
Samovoljno napuštanje ustanove
Pacijent ima pravo samovoljno napustiti Bolnicu, osim u slučajevima propisanim zakonom.
Prigovor
Ukoliko pacijent smatra da mu je uskraćeno neko pravo ili nije zadovoljan pruženom uslugom, može podnijeti prigovor direktoru Bolnice.
Prigovor se može podnijeti:
- usmeno,
- pismeno,
- elektronskom poštom,
- putem sandučića za prigovore,
- predajom na protokol Bolnice.
Naknada štete
Pacijent ima pravo na naknadu štete zbog stručne greške u postupku liječenja u skladu sa zakonom.
Ishrana
Pacijent ima pravo na ishranu koja je usklađena sa njegovim zdravstvenim stanjem i, u okviru mogućnosti ustanove, njegovim vjerskim i drugim uvjerenjima.
Ostala prava pacijenta
Pacijent ima pravo:
- na posjete,
- na druženje sa drugim pacijentima,
- na posjedovanje ličnih stvari,
- na slanje i primanje pošte,
- na telefonske kontakte,
- na učestvovanje u vjerskim aktivnostima,
- na ostvarivanje biračkog prava u skladu sa zakonom.
OBAVEZE I ODGOVORNOSTI PACIJENATA
Odgovornost za lično zdravlje
Pacijent je dužan aktivno učestvovati u zaštiti, očuvanju i unapređenju vlastitog zdravlja te se pridržavati preporučene terapije i uputa zdravstvenih radnika.
Odgovornost prema drugim pacijentima
Pacijent je dužan poštovati prava drugih pacijenata i ne ometati pružanje zdravstvene zaštite drugim korisnicima usluga.
Odgovornost prema zdravstvenim radnicima
Pacijent je dužan:
- dati tačne i potpune informacije o svom zdravstvenom stanju,
- pridržavati se kućnog reda Bolnice,
- odnositi se prema osoblju sa poštovanjem.
Odgovornost prema društvenoj zajednici
Pacijent je dužan zaštititi druge osobe ukoliko boluje od bolesti koja može ugroziti zdravlje i život drugih ljudi.
Kaznene odredbe
Nepoštivanje zakonom utvrđenih prava pacijenata od strane zaposlenika Bolnice podliježe prekršajnoj i krivičnoj odgovornosti.
Također, Zakonom su propisane odgovornosti i za pacijente koji ne izvršavaju svoje obaveze definisane Zakonom o pravima, obavezama i odgovornostima pacijenata.
Napomena: Vodič je pripremljen na osnovu zvaničnog dokumenta JU Bolnica za plućne bolesti i tuberkulozu Travnik.